Un passager impoli a cassé mon ordinateur portable dans l’avion et a refusé de payer – alors j’ai cassé son ego à la place.

Tout ce que je voulais, c’était travailler pendant mon vol. Mais après un siège incliné sans ménagement, un écran d’ordinateur portable brisé et un refus arrogant de payer les dommages, j’étais furieuse et j’ai commencé à ruminer. Lorsque la compagnie aérienne a balayé l’incident d’un revers de main en le qualifiant de « problème personnel », j’ai décidé de rendre l’affaire publique.

Avez-vous déjà ressenti cette rage intense qui vous brouille la vue ? Celle qui monte de vos entrailles jusqu’à votre poitrine, comme un mauvais brûlure d’estomac ?

Une femme furieuse, la tête entre les mains | Source : Pexels

C’est là où j’en étais lorsque ma semaine est passée de productive à catastrophique.

Mes parents m’avaient convaincue de rentrer à la maison pour un long week-end afin de me détendre après le stress lié à la rédaction d’une thèse que je détestais autant qu’elle me détestait. J’étais légèrement en avance sur mon planning, j’ai donc accepté.

C’était bon d’être à la maison… pendant exactement un jour.

Un salon confortable | Source : Pexels

Le samedi, je suis tombée sur un article qui présentait un point de vue intéressant sur le sujet de mes recherches. Cela m’a obsédée.

J’ai essayé de revenir à mes projets décontractés, qui consistaient à faire des cookies avec mon père et à aider ma mère à restaurer une armoire ancienne, mais en vain.

En peu de temps, je m’étais enchaînée à la table de la cuisine et j’étais de retour dans le rythme de la rédaction d’arguments fondés sur des preuves et de la recherche de citations APA.

Une femme travaillant sur son ordinateur portable | Source : Pexels

Mes mini-vacances étaient gâchées, mais j’avais enfin l’impression d’avancer dans ma thèse.

Des graphiques comparant l’efficacité de la transmission du glutamate chez des sujets de type sauvage et des sujets mutants GRIN2B tournaient dans ma tête alors que je montais dans l’avion pour rentrer chez moi.

Je me suis assise au siège 23B, peu après le décollage, les yeux rivés sur mon écran, vérifiant mes recherches et avalant mon café glacé comme si c’était de l’oxygène.

Puis : SLAM !

Une femme sous le choc | Source : Pexels

Le siège devant moi s’est renversé en arrière comme s’il avait été percuté par un camion.

Ma tablette a été violemment secouée. Mon grand café glacé, ma bouée de sauvetage, ma précieuse source de caféine, a été projeté en l’air.

Pire encore, une grande fissure a traversé mon écran comme un éclair, répandant des couleurs étranges provenant des pixels endommagés sur ma thèse, comme une terrible métaphore.

Un ordinateur portable avec un écran endommagé | Source : DALL-E

J’ai arraché mes écouteurs, le goût de l’adrénaline dans la bouche.

« Hé ! Vous pouvez éviter ça ? » Ma voix était plus aiguë que je ne l’aurais voulu, mais honnêtement, elle correspondait parfaitement à mon humeur. « C’est quoi ce bordel, mec ? Tout mon travail… »

L’homme devant moi ne s’est même pas retourné. Il a juste marmonné, l’air suffisant : « Vous ne devriez peut-être pas apporter votre travail si vous ne supportez pas les turbulences. »

Personnes assises dans un avion | Source : Pexels

Des turbulences ? L’air était aussi calme qu’un lac. Ce n’était pas des turbulences, c’était un homme adulte qui piquait une crise avec du matériel aérien.

« Il n’y a pas eu de turbulences », ai-je dit d’une voix dangereusement calme. « Vous avez rabattu votre siège sans vérifier derrière vous. »

L’arrière de sa tête parfaitement coiffée n’a pas bougé. Je pouvais presque sentir son mépris comme s’il était physique.

Une femme regardant quelque chose | Source : Midjourney

J’ai appuyé sur le bouton d’appel de l’hôtesse, le cœur battant à tout rompre.

Lorsque l’hôtesse de l’air est arrivée (les yeux fatigués, un sourire professionnel figé sur les lèvres), je lui ai expliqué ce qui s’était passé, en lui montrant mon ordinateur endommagé et les taches de café qui s’étalaient sur mon plateau.

Ses yeux ont brièvement reflété de la compassion, avant que la politique de la compagnie aérienne ne reprenne le dessus.

Une hôtesse de l’air | Source : Midjourney

« Je suis désolée pour votre ordinateur, madame, a-t-elle dit, mais ce genre d’incident est considéré comme une affaire personnelle entre passagers. »

« Il a cassé mon ordinateur portable », ai-je répondu d’une voix tendue. « C’est un MacBook. Il coûte plus de mille dollars. »

« Je comprends votre frustration », a-t-elle répondu d’un ton qui signifiait clairement qu’elle ne comprenait pas du tout, « mais la compagnie aérienne ne peut rien faire dans ce genre de situation. Je vais vous chercher des serviettes pour nettoyer. »

Une hôtesse de l’air dans un avion | Source : Pexels

Elle s’est éloignée et je me suis retourné pour lancer un regard noir au siège devant moi.

Je ne pouvais pas continuer à travailler avec l’écran de mon ordinateur portable dans cet état, alors que j’étais sur une bonne lancée ! J’étais sur le point d’arriver à la partie intéressante sur l’action pharmacologique de certains médicaments imitant l’inhibition de la transmission du glutamate dans le cortex préfrontal.

Je me suis penché en avant, la voix contrôlée mais ferme. « Vous devez me rembourser. Vous avez cassé mon ordinateur portable. »

Une jeune femme furieuse | Source : Pexels

M. Le Rétractable Abrupt se tourna légèrement, juste assez pour me montrer le profil de son visage, et rit.

Il rit vraiment !

« Bonne chance », dit-il en riant, avant d’incliner son siège encore plus et de faire semblant de s’endormir, comme s’il était propriétaire de toute la rangée, non, de tout l’avion.

Un homme qui rit | Source : Pexels

J’étais furieuse !

Divers scénarios de vengeance me traversèrent l’esprit, mais je savais que passer à l’acte ne ferait que me causer des ennuis.

« Incroyable », murmurai-je en fixant mon écran détruit.

Une femme fixant quelque chose | Source : Midjourney

Les couleurs clignotaient sur la page sous le verre fissuré, masquant tout mon travail. Et je n’avais pas d’ordinateur portable de rechange à la maison… C’était un désastre.

« C’était complètement scandaleux », dit une voix douce à côté de moi.

Je me suis retourné et j’ai vu ma voisine, une femme d’environ 15 ans mon aînée, avec des lunettes sobres et un livre de poche, qui observait la scène avec des yeux plissés.

Une femme fronçant les sourcils | Source : Pexels

« Vous avez vu ce qui s’est passé ? » lui ai-je demandé.

Elle a acquiescé.

« Tout. Il n’y avait aucune turbulence. Il a simplement rabattu son siège sans prévenir. »

L’arrière d’un siège d’avion | Source : Pexels

Elle s’est penchée vers moi. « Si vous le signalez, je vous soutiendrai. J’ai une très bonne mémoire des détails. »

J’aurais pu la serrer dans mes bras.

« Merci », ai-je murmuré, soulagée.

« Je m’appelle Elaine », a-t-elle dit en me tendant la main.

Des personnes se serrant la main | Source : Pexels

« Megan », répondis-je en lui serrant la main. « Étudiante diplômée avec une machine à thèse désormais cassée. »

« Et je suis sténographe judiciaire », dit-elle avec un petit sourire. « Je remarque les choses de manière professionnelle. »

Pour la première fois depuis l’incident du siège, je ressentis une étincelle qui n’était pas de la rage pure. C’était quelque chose qui s’apparentait davantage à… une possibilité.

Une jeune femme réfléchie | Source : Midjourney

« Alors, Elaine, ai-je dit en sortant mon téléphone. Ça te dit de jouer les détectives ? »

Au cours des trois heures qui ont suivi, j’ai compilé des informations comme si je préparais ma propre mission pour la CIA.

Le vrai nom de M. Le-Siège-Rétractable-Abrupt, Trevor, brillait en lettres dorées sur sa mallette en cuir prétentieuse.

Une mallette en cuir | Source : Pexels

Son métier est devenu évident après qu’Elaine m’ait dit qu’il discutait bruyamment de suivi d’introduction en bourse et de gestionnaires de fonds spéculatifs lorsqu’il était monté à bord.

C’était manifestement un professionnel de la finance.

Et sa peur ? Même moi, j’avais remarqué qu’il avait commandé un whisky avant même que nous ayons atteint notre altitude de croisière, et j’avais entendu ses prières murmurées alors qu’il agrippait les accoudoirs pendant le décollage.

Un homme au regard effrayé | Source : Midjourney

Elaine observait avec approbation les notes que je prenais tandis que je me plongeais dans les traces numériques de Trevor.

« Étudiante en journalisme ? » devina-t-elle.

« C’est ma matière secondaire. Comment tu le sais ?

« Tu as une méthode », répondit-elle simplement.

Quelqu’un prend des notes | Source : Pexels

Je haussai les épaules. « Que veux-tu que je te dise ? Certaines personnes mangent quand elles sont stressées. Moi, je fais des recherches. »

Une fois que j’eus rassemblé tout ce dont j’avais besoin, je rédigeai ce qui était peut-être mon meilleur texte à ce jour : une publication LinkedIn qui ne mentionnait jamais Trevor le Fauteuil, mais qui dressait un portrait si vivant que tous ceux qui le connaissaient le reconnaîtraient immédiatement.

Écran de téléphone affichant l’application LinkedIn | Source : Pexels

Je décrivis l’incident en détail, le citai mot pour mot et joignis une photo de mon écran fissuré.

J’ai également tagué son entreprise, une société financière de taille moyenne réputée pour son « sens des responsabilités » sur son site web.

Puis j’ai ajouté la touche finale : « Je peux fournir des témoins. »

Quelqu’un tapant sur un téléphone portable | Source : Pexels

Trevor a dormi pendant tout le vol, son siège incliné, son masque sur les yeux, même après l’atterrissage. J’ai supposé qu’il essayait d’éviter une nouvelle confrontation avec moi, mais il ne se doutait pas que j’avais déjà riposté.

Après l’atterrissage, Elaine et moi avons échangé nos coordonnées.

« Je vous enverrai ma déclaration par e-mail ce soir », m’a-t-elle dit. « Tenez-moi au courant de la suite… Je m’y suis investie maintenant. »

Une femme souriant à quelqu’un | Source : Pexels

Pendant quatre jours, rien ne s’est passé, du moins rien d’officiel. Mais mon message a fait le buzz et les commentaires se sont accumulés.

« C’est le type du bureau de Chicago ? »

« Ça ressemble exactement à Trevor… »

« Je crois que j’étais assis à côté de ce crétin dans l’avion le mois dernier ! »

Une personne utilisant son téléphone portable | Source : Pexels

Cinq jours après avoir publié ce message, mon téléphone a vibré pour signaler une notification. Un message LinkedIn provenant d’une personne dont le titre était « Directeur des relations publiques ».

« Nous aimerions vous parler de votre récente expérience avec l’un de nos employés. Seriez-vous disponible pour un bref entretien téléphonique aujourd’hui ? »

J’ai souri à mon téléphone. Je l’avais eu.

Une personne tenant un téléphone portable | Source : Pexels

Lorsque j’ai répondu à leur appel, je suis resté calme et professionnel.

J’ai exposé les faits. J’ai de nouveau mentionné mon témoin.

« Nous prenons ces questions très au sérieux », a déclaré la responsable des relations publiques, d’une voix soigneusement modulée. « Si vous pouviez nous fournir une estimation des frais de réparation de votre ordinateur, nous aimerions régler cette affaire. »

Une femme parlant au téléphone portable | Source : Pexels

« Bien sûr », ai-je répondu. « Et je demanderai à mon témoin de vous envoyer directement sa déclaration. Elle est sténographe judiciaire, au fait. Elle est très attentive aux détails. »

Il y a eu un bref silence au bout du fil.

« Cela nous serait… très utile », a-t-elle dit, son ton professionnel se relâchant légèrement.

Une femme passant un appel téléphonique | Source : Pexels

Deux jours plus tard, un coursier livra un MacBook flambant neuf à mon appartement, accompagné d’une lettre d’excuses officielle de la société.

Pas de Trevor, remarquez bien. De la société.

Elaine m’envoya un SMS cet après-midi-là.

Une femme allongée sur son lit, tenant un téléphone portable | Source : Midjourney

« Ils m’ont appelée », disait-elle dans son SMS. « Je leur ai passé un savon. J’espère que tu en as tiré quelque chose ! »

Une semaine plus tard, la curiosité l’a emporté. Je me suis rendu sur le site web de l’entreprise et j’ai cliqué sur « Notre équipe ».

J’ai fait défiler les photos souriantes des membres de l’entreprise, à la recherche de ce visage familier et suffisant.

Une femme utilisant un ordinateur portable | Source : Pexels

Il n’était pas là.

Trevor avait disparu de la page de l’équipe comme la brume matinale. Disparu, tout comme son empathie. Tout comme son jugement professionnel.

L’homme qui avait cassé mon écran avait craqué sous la pression des relations publiques.

Je me suis calée dans mon fauteuil, envahie par des sentiments contradictoires.

Une femme émue | Source : Midjourney

J’éprouvais de la satisfaction, certes. Un sentiment de justice, sans aucun doute. Mais aussi une étrange admiration devant la rapidité avec laquelle les actes peuvent avoir des conséquences.

J’ai allumé mon nouvel ordinateur portable et ouvert le fichier de ma thèse, heureusement récupéré sur le cloud.

« Appelons ça des turbulences », ai-je dit à mon appartement vide avant de me remettre au travail.

Une femme tapant sur un ordinateur portable | Source : Pexels

Parfois, la vie vous réserve des surprises. Parfois, vous leur rendez la pareille.

Voici une autre histoire : ma taille m’a toujours posé des problèmes, en particulier pendant les vols. Lors de mon dernier voyage, j’ai rencontré un passager qui se moquait de mon inconfort et qui s’est fait un plaisir de l’aggraver. Mais cette fois-ci, j’avais une solution astucieuse !

Cette œuvre s’inspire de faits et de personnes réels, mais a été romancée à des fins créatives. Les noms, les personnages et les détails ont été modifiés afin de protéger la vie privée et d’améliorer le récit. Toute ressemblance avec des personnes réelles, vivantes ou décédées, ou avec des événements réels est purement fortuite et n’est pas intentionnelle de la part de l’auteur.

L’auteur et l’éditeur ne prétendent pas que les événements ou la description des personnages sont exacts et ne peuvent être tenus responsables d’une interprétation erronée. Cette histoire est fournie « telle quelle » et les opinions exprimées sont celles des personnages et ne reflètent pas les opinions de l’auteur ou de l’éditeur.